TEBESA FABRICS
CAYMA HAKKI VE İADE BİLGİLENDİRMESİ
Satıcı: Tebesa Dış Ticaret Limited Şirketi
Marka: Tebesa Fabrics
Adres: Panayır Mh. Derman Cd. No:255, 16250 Bursa / Türkiye
Telefon: 0224 261 07 35
Faks: 0224 261 07 31
E-posta: [email protected]
İnternet sitesi: https://tebesafabrics.com
1. Mesafeli Satışlarda Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketici sıfatıyla gerçekleştirilen ve cayma hakkına ilişkin istisnalar kapsamında bulunmayan mesafeli satışlarda tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.
Cayma hakkı, mevzuatta belirtilen usul ve esaslara uygun olarak kullanılmalıdır. Tüketici, cayma hakkını kullanmak istediğini yasal süre içerisinde açık bir beyanla yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Tebesa Fabrics'e bildirebilir.
2. Cayma Hakkının Kullanılması
Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin cayma kararını yasal süre içerisinde Tebesa Dış Ticaret Limited Şirketi'ne bildirmesi gerekir.
Cayma bildirimi için iletişim bilgileri:
Tüketici, cayma bildiriminde sipariş numarasını, adını ve soyadını, iletişim bilgilerini ve cayma talebine konu ürünleri belirtmelidir.
Cayma bildiriminin yapılması için mevzuata uygun diğer yöntemler de kullanılabilir. Cayma hakkının internet sitesi üzerinden kullanılmasına imkân sunulması hâlinde, bildirimin ulaştığına ilişkin teyit tüketiciye mevzuata uygun şekilde iletilir.
3. İade Süreci ve Kargo Masrafları
Cayma hakkının kullanılması durumunda tüketici, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen 10 günlük süre içerisinde ürünü satıcıya veya yetkilendirdiği kişiye geri göndermelidir.
Tebesa Fabrics tarafından iade için belirlenen anlaşmalı kargo firması ve iade gönderim yöntemi, internet sitesindeki ön bilgilendirme formunda açıkça belirtilmelidir.
Tüketicinin, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla cayma hakkı kapsamında ürün iadesi yapması hâlinde, ilgili mevzuat uyarınca tüketiciden iade kargo masrafı talep edilmez.
Ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcı belirtilmemişse tüketiciden iade masrafı talep edilemez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması hâlinde, mevzuat uyarınca ilave masraf alınmaksızın ürünün tüketiciden alınması sağlanır.
İade adresi:
Tebesa Dış Ticaret Limited Şirketi
Panayır Mh. Derman Cd. No:255, 16250 Bursa / Türkiye
Anlaşmalı kargo firması: [Kargo firmasının ticari unvanı ve gerekli iade bilgileri buraya eklenmelidir.]
4. Bedel İadesi
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması hâlinde Tebesa Dış Ticaret Limited Şirketi, ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde, tüketiciden tahsil edilen ödemeleri ve varsa ürünün tüketiciye teslim edilmesine ilişkin masrafları iade eder.
İade, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ilave masraf veya yükümlülük getirilmeden ve mevzuatta öngörülen süre içerisinde gerçekleştirilir.
Cayma hakkının kullanılması nedeniyle tüketiciye yüklenebilecek herhangi bir masraf veya yükümlülük, yürürlükteki mevzuata aykırı olamaz.
5. Kumaş ve Tekstil Ürünlerinde Cayma Hakkı
Tebesa Fabrics tarafından satılan kumaşlar, müşterinin talep ettiği metrajda kesilerek hazırlanabilir.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen şartların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.
Bununla birlikte, her metrajlı kumaş satışı otomatik olarak cayma hakkı dışında kabul edilmez. Ürünün standart ölçülerde satılması, tüketicinin özel talebi doğrultusunda hazırlanması ve siparişin niteliği dikkate alınarak değerlendirme yapılır.
Cayma hakkı istisnasının uygulanabildiği durumlarda tüketici, sipariş öncesinde bu konuda açık şekilde bilgilendirilmelidir.
Ayıplı ürünlere, yanlış metraj veya yanlış ürün gönderimine ve sözleşmeye aykırılık durumlarına ilişkin tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.
6. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde belirtilen istisnalar kapsamında kalan sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bu kapsamda, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler, ilgili mevzuatta belirtilen koşulların gerçekleşmesi hâlinde cayma hakkı istisnası kapsamında değerlendirilebilir.
İstisnaların uygulanması, her ürünün ve siparişin niteliğine göre belirlenir. Bir ürünün kumaş veya tekstil ürünü olması tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez.
Cayma hakkı istisnaları, ayıplı mal veya sözleşmeye aykırılık hâlinde tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
Tüketici ile Tebesa Dış Ticaret Limited Şirketi arasında ortaya çıkabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
Tüketici, uyuşmazlığın niteliğine ve ilgili yıl için geçerli parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetine veya görevli ve yetkili Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Mevzuatın zorunlu kıldığı durumlarda dava öncesi arabuluculuk hükümleri uygulanır.
Tebesa Fabrics
Tebesa Dış Ticaret Limited Şirketi
Son güncelleme tarihi: 15.10.2026